基本原则

1、树立客户第一的理念

2、坚持以事实为依据与客户协商解决问题

服务流程及保证体系

1、售后定期回访

2、专人负责接听客户投诉电话，认真记录客户反馈的问题并在30分钟内做出具体的回应。

3、双方沟通制定合适的维修方案并确定实施日期。（24小时之内）

4、专业维修团队实施维修方案

5、进入下一个售后服务流程。